「プロダクト･アウト」とは、企業が自社の販売・生産計画に基づいて、市場へ製品やサービスを投入すること。 一方「マーケット･イン」とは、まず消費者のニーズを十分にくみ上げて、それを商品というカタチにして市場に出すという「はじめに顧客ありき」の考…

CRMにおいて、顧客をむやみに細分化してはいけません。 逆にわからなくなってしまいます。 見る力・識別・理解できる力があれば、把握できます。 CRMマーケティング戦略において 個々の顧客の立場に立ち、正しくマッピングできることが大切です。 以下がマッ…

組織力を高める為には、社員一人ひとりの力を高めるか、社員のつながり「絆」を強くしなくてはなりません。社員一人ひとりの力を高め社員のつながりをするためには社員一人ひとりのESを高めなくてなりません。