顧客の不満を解消したところでやって当たり前のレベルにしかならない。
顧客の気が付いていない課題ソリューションを実行して初めて顧客満足が始まる。
営業方針
顧客が予算がなくても将来の為にぜひやってみたいとどう思わせるレベルの提案がいかに出来るのか？会社の根本は理念の実現であるが儲け続けることが条件となる。
営業マンが理解納得できるのか・・・・・イメージしていけそうだ！と社員が思えるのか？
営業マンの動きの見える化・・・・・・・営業マンのボトルネックは何か？
人事戦略・人事方針（採用計画など）
問題点の共通認識が重要・・・・・・・・原因結果ツリーを全社的に描きコンセンサスをとる。
